نلتزم بتقديم منتجات أصلية وموثوقة تلبي توقعات عملائنا، ونعمل دائمًا بشفافية كاملة لضمان تجربة تسوق آمنة وواضحة.
نبيع فقط منتجات قانونية ومصرح بتداولها داخل الدولة، ولا نتعامل مع أي صنف قد يكون مضللًا أو يقدّم ادعاءات غير مثبتة، بما في ذلك:
نلتزم بعرض المعلومات الصحيحة عن المنتجات دون مبالغة أو وعود غير دقيقة
نقوم بمراجعة جميع المنتجات قبل الشحن للتأكد من جودتها وخلوّها من العيوب المصنعية.
ويمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
بعد استلام المنتج وإجراء فحص الجودة، يتم الإشعار بنتيجة الفحص، ثم معالجة طلب الاسترداد وتحويل القيمة خلال 7 أيام عمل إلى الحساب البنكي الذي يحدده العميل.
يتم استبدال المنتج بمنتج من نفس النوع عند توفره وفي حدود فترة وسياسة الإرجاع المعتمدة.
تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وتتراوح عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل.
حفاظًا على الصحة والسلامة، لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التالية:
للتقدم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى تعبئة نموذج الطلب . سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق خدمة العملاء والرد خلال 48 ساعة عمل.